Заказать звонок
0
Товар добавлен в корзину
Количество
Итого, к оплате:
Товаров в корзине: 0. Сейчас в корзине 1 товар.
Стоимость:
Стоимость доставки  Определить
Итого, к оплате:
Продолжить покупки Оформить заказ

Отзывы наших покупателей

Илья
0 1 2 3 4
15.10.2024
Потрясающая покупка
Отличный футон, есть вариант мягкой и более жёсткой стороны, можно собрать импровизированное кресло. Функционал футонов огромный, впрочем как и количество вариантов, где каждый сможет подобрать себе то, что ему действительно нужно. Здесь же заказал и наматрасник к своему футону, ребята подогнали размеры и сидит он потрясающе! Качество продукта, сервиса и сайта 10/10
Фото :
Ответ магазина :
Илья, благодарим Вас за покупку и высокую оценку нашей работы! Очень рады, что Вы остались довольны своим выбором! Будем рады видеть Вас снова! ❤️
Таймураз
0 1 2 3 4
14.10.2024
Пишу отзыв после трёх ночевок на этом футоне. Сразу говорю, он для истинных аскетов, но я привыкаю к нему. Спится на нем, лично мне, вполне комфортно, сон крепкий. Важный момент, который никто не озвучивает в комментах–стыки практически не чувствуются, чего опасался перед покупкой. Но это если чехол–рогожку брать (что с жаккардом - не знаю). Качество отменное, простынь по рогожке не скользит. Спасибо магазину за продукцию. В общем рекомендасьён :)…
Фото :
Ответ магазина :
Таймураз, благодарим Вас за покупку и подробный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны выбором и нашли время на обратную связь! Желаем Вам долгого и комфортного пользования футоном!
Елизавета
0 1 2 3 4
13.10.2024
Покупкой осталась довольна, но есть нюансы
Общие впечатления от использования футона очень положительные. Спина почти перестала болеть, реже чем раньше болит голова, улучшилось физическое состояние. Про качество самого футона - он ровный, нитки не торчат, обивка "коричневая рогожка" очень нравится. Из минусов касательно общего впечатления - была логистическая проблема, меня сперва неправильно сориентировали по ожидаемой дате доставки, и в какой-то момент я просто не понимала, почему мне не звонят. Спустя 3-4 дня после ожидаемой даты доставки выяснилось, что мой футон отправили другой машиной и он приедет ещё через n дней. Так же курьер показался грубоватым, не приветливый, и я (совершенно случайно, спросонья и по привычке, т.к. доставка была утром) сказала ему "спасибо, до свидания" до оплаты заказа, на что он начал откровенно хамить на повышенных тонах. Я извинилась, отметив, что т.к. доставка была долгой, я забыла нюансы заказа (был он оплачен заранее или нет). На что курьер посмотрел в листок заказа и сказал "ничего не долго, у вас заказ от такого-то числа, а у нас ФАБРИКА". Я понимаю, что у вас производство, но клиенту всё же важно понимать заранее сроки доставки. Ошибки происходят, к этому я тоже могу отнестись с пониманием, но когда тебе с утра грубит курьер, которого ты ждала примерно на неделю дольше назначенного срока - уже читается некомпетентность и безответственный подход к общению с клиентами (к общению с менеджером по телефону претензий нет, разве что мне пришлось два раза позвонить самой и спросить где мой заказ, прежде, чем день-два спустя мне перезвонили и дали внятный ответ). И о минусах самого футона - первое, что бросается в глаза - дешевая пластиковая молния по всему периметру (кроме одной стороны) не в цвет футона (футон коричневый, молния белая). Второе - ожидание, что раз обивка снимается, то внутри будет хотя бы тоненькая ткань, обволакивающая внутренности футона (если предполагается, что обивку можно снять и постирать, то без этой части не вполне понятно как сворачивать и хранить футон, пока обивка сушится), при открытии молнии обнаруживаются просто хлипенько склеенные между собой слои - в равных пропорциях обычная пена снизу и пена с эффектом памяти сверху. Скорее маленькая придирка, чем недостаток - так как футон большого размера (200×180) на его поверхности есть шов и сверху и снизу, что так же немного сказывается на эстетической составляющей, и может слегка ощущаться в процессе поиска позы для сна. Т.к. размер был выбран большой - сворачивать футон в рулон тоже не так уж просто, особенно в одиночку, но со временем я приспособилась. Хранить этот огромный рулон можно тоже только горизонтально, т.е. вертикально его не поставить - нужно, чтобы рулон своим весом прижимал внешний край скрутки. На самом деле даже при моей любви спать "звёздочкой" и высоком росте моего спутника жизни - мы бы не много потеряли взяв футон на 20 или даже 40 см уже. Но хранение это бы упростило. Есть подозрение, что у нашей модели не вполне удачно выбран материал нижней прослойки так как даже если в комнате тепло, под футоном лежат коврики-циновки, а поверх человеков теплые одеялки - всё равно есть ощущение тянущего по спине холодного воздуха. Хотя опять же со временем я привыкла и спину никто не простудил, так что возможно говорит только моя сверхчувствительность. Несмотря на все недочёты я очень рада своему переходу на футон и желаю компании развития и процветания. Надеюсь, мой отзыв будет полезен
Фото :
Ответ магазина :
Елизавета, благодарим Вас за покупку и конструктивную обратную связь! Настолько развёрнутые отзывы мы получаем нечасто. Постараемся ответить на каждый из затронутых вопросов.
Во-первых, доставка. Действительно, в сентябре имели место проблемы с отгрузкой заказов, на текущий момент эти обстоятельства устранены и доставки производятся в срок. Касательно хамства курьера - обязательно доведём данную информацию к сведению руководителя отдела логистики. Курьера ни в коем случае не оправдываем, хотя сами и понимаем, что работа у них нервная, а работать с клиентами они зачастую не привыкли, поэтому некоторые из них не всегда сдерживают эмоции при общении с клиентами. Но такого быть, разумеется, не должно. Ваше замечание обязательно проработаем со всем штатом курьеров и с данным конкретным курьером в частности.
Во-вторых, касательно футона. Елизавета, белая молния с пластиковой застёжкой применялась на производстве очень короткий срок, это было связано с временным выходом из строя машинки для вшивания молний. Конструктивно они немного отличаются от белой, которую мы могли вшивать на другом оборудовании. Чтобы не срывать поставку заказов, руководством было принято решение о временной замене стандартных молний на белую. На текущий момент данная поломка устранена и к футонам со съёмными чехлами идёт молния в цвет чехла с металлической застёжкой. Замечание касательно шва на чехле также принимаем, но с этим пока ничего не сможем поделать, т.к. погонная ширина рулона ткани составляет 180 см, что не позволяет делать бесшовные чехлы у футонов больших размеров (это касается только цельных футонов, таких как Киоку, Хокай и др., складные футоны из нескольких блоков делаются в бесшовных чехлах).
Касательно замечания к отсутствию у футона внутреннего чехла - данную информацию передадим технологу на производстве. Возможно, получится внести конструктивную доработку к некоторым моделям, состоящим из нескольких слоёв материалов.
Елизавета, в завершении нашего ответа ещё раз хотели бы поблагодарить Вас за выбор нашей продукции и уделённое написанию Вашего обращения время - поверьте, оно не останется незамеченным и будет учтено при дальнейшей работе. Спасибо Вам за участие! ❤️
Валерия Я.
0 1 2 3 4
12.10.2024
Футон отличный, оправдал все ожидания! Стала высыпаться. При необходимости складывается в «диванчик» и при переезде, думаю, будет удобен в транспортировке (для меня это было важно :)).
Фото :
Ответ магазина :
Валерия, благодарим Вас за покупку и Ваш отзыв с прекрасными фотографиями ❤️ Рады, что покупка оправдала Ваши ожидания!
Людмила Журавлева
0 1 2 3 4
12.10.2024
Взяли матрас Niso. Отличный матрас ! С разной жестокостью . Мне комфортнее спать на мягкой стороне ,более жесткая , пока, не комфортна. Но муж жесткой стороной очень доволен ,ему норм Взяли матрас по наводке сына ,он спит на матрасе niso размер 90 на 200-одному спатьидеально и на жесткой и на мягкой, доволен ,сказал ,что бы мы тоже взяли ,и мы не пожалели . Спина ,реально ,отдыхает . У нас размер 160 на 200. Запаха нет. Доставка максимально быстрая. Рекомендуем !
Фото :
Ответ магазина :
Людмила, благодарим Вас за покупку и Ваш отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны своим выбором!
Валерий Дрепа
0 1 2 3 4
5.10.2024
Покупал татами, остался доволен. Качество хорошее, в собранном виде занимает мало места. Делают на заказ, поэтому в моем случае от момента заказа до доставки прошло 4 дня (Москва).
Фото :
Ответ магазина :
Валерий, благодарим Вас за покупку и Ваш отзыв с фото! Очень рады, что Вы остались довольны своим выбором! Желаем долгого и приятного пользования!
Леонид
0 1 2 3 4
3.10.2024
Отличный складной матрас
Приобрел этот футон по случаю обустройства временного спального места в кабинете. Долго искал что-то подобное, прежде чем подвернулся данный сайт с именно таким вариантом, который я себе и представлял. В целом, моим ожиданиям покупка соответствует на 1000%! Можно даже сказать, я в восторге))) Надеюсь, прослужит верой и правдой, чтобы я мог рекомендовать продукцию всем своим знакомым ;)
Фото :
Ответ магазина :
Леонид, благодарим Вас за покупку и Ваш отзыв!
Павел Куличков
0 1 2 3 4
22.09.2024
Отличное татами. Заказывал 160*190. Жесткость 7. Лично мне просто отлично спиться. Спина болеть перестала. А вот супруге немного жестковато. Пришлось на ее половину стелить одеяло. В целом очень рекомендую. Но о жёсткости матраса подумайте крепко- какая вам нужна))) Что касается конкретно компании: тут просто супер. От момента заказа до получения (а тут было изготовление) с доставкой в СПб, а точнее в Лен. Обл. рядом с СПб - прошло дня 3, не больше.
Фото :
Ответ магазина :
Павел, благодарим Вас за покупку и Ваш отзыв с фото! Действительно, данная модель является одной из наиболее жёстких в нашем ассортименте, поэтому к такой жёсткой спальной поверхности требуется быть подготовленным))) Если требуется скорректировать степень жесткости второй стороны футона можно воспользоваться тонким мягким футоном или - как Вы и делаете - стелить дополнительно одеяло. Но возможно, это вопрос только привычки, и Ваша супруга вскоре сможет почувствовать себя комфортно.
Аркадий
0 1 2 3 4
19.09.2024
Подушка - огонь!!1
Я в восторге! Подушку заказал в комплект к футону (ну, просто, чтобы была на случай приезда гостей), ничего особенного от неё не ожидая. При этом подобрать себе подушку не мог уже пару лет (с тех пор, как старая ортопедическая подушка окончательно пришла в негодность). Попробовал на ней поспать и - о, чудо! - после моей старой подушки это однозначно ТОП-2! Я, конечно, понимаю, в плане подушек всё очень и очень индивидуально и, видимо, лично под мою комплекцию такой формат подушки подошёл идеально. В итоге я заказал себе домой ещё три таких подушки (чтобы был запас на случай, если настанет момент (а он когда-нибудь точно настанет), когда придётся снова менять подушку).
Ответ магазина :
Аркадий, благодарим Вас за яркий и откровенный отзыв! Рады, что вы остались довольны покупкой))) Желаем долгого и комфортного пользования подушкой!
Елена Серегина
0 1 2 3 4
16.09.2024
Для тех, кто по тем или иным причинам решил перебраться спать на пол - футон идеальное решение. Очень рада, что на просторах интернета нашла данный магазин. Футон идеален))) За все время использования, а это уже больше месяца, ни разу не возникло желание вернуться в кровать. У меня телосложение без лишних запасов жиров, но тем не менее довольно комфортно спать и на жесткой стороне. Днем компактно складывается и иногда служит для домашнего питомца для дневного сна) Удобный съемный чехол на молнии. Единственно - с доставкой были проблемы, но почитав отзывы, к этому была морально готова. Так что однозначно рекомендую футоны данной фирмы.
Фото :
Ответ магазина :
Елена, спасибо Вам за покупку и тёплые слова в наш адрес ❤️ Искренне рады, что Вы остались довольны выбором и от всей души благодарим Вас за то, что нашли время написать такой развёрнутый и подробный отзыв с фото! Желаем долгого и комфортного пользования футоном!
Оставить отзыв Яндекс.Картах
Ольга Лыкова
0 1 2 3 4
14.10.2024
Ольга Лыкова
Очень понравился магазин. Качественный товар, доставка бесплатная. Отличный сервис. Рекомендую.
Ответ магазина :
Ольга, рады, что Вы остались довольны покупкой! Благодарим Вас за приятные слова в наш адрес ❤️ Желаем долгого и комфортного пользования футоном!
Anton D.
0 1 2 3 4
14.10.2024
Anton D.
Купил самый тонкий матрас - оказалось невероятно удобно. Сочетания мягкости с жёсткостью и возможностью сложить были для меня ключевыми - не прогадал
Ответ магазина :
Антон, благодарим Вас за покупку и обратную связь! Очень рады, что Вы остались довольны выбором!
Alexey K.
0 1 2 3 4
14.10.2024
Alexey K.
Добрый день. На сайте matras-futon.ru мной был заказ футон Yawarakai (рогожка коричневая) 80x190. Менеджер связался быстро. Обговорили условия доставки футона. Жаль, что дополнительно не удалось заказать простыни нужного размера. Доставка произведена в назначенное время. Футон выполнен очень аккуратно. Есть возможность сворачивать футон в дневное время. Спать очень комфортно. При массе 90 кг не ощущается жёсткости пола. Чтобы можно было улучшить? В моей случае коричневая рогожка - съёмный чехол поставляется с белой молнией. Если бы молния была подобрана под цвет чехла, то футон выглядел бы более респектабельнее. На собственном опыте могу сказать, что найти простыни под Ваши футоны сложно, так как в основном простыни на резинке шьются под толстые матрасы. Уверен, что если Вам удасться найти швейное ателье, которое будет шить простыни под Ваши футоны, то покупатели будут заказывать комплекты. Можно попробовать шить не просто простынь на резинке, а дополнительный простынь-чехол открытый с одной узкой стороны. Была бы возможность, то заказал бы у Вас мешок для хранения футона в дневное время. Рекомендую данный интернет магазин и очень надеюсь, что Ваш футон прослужит долго.
Ответ магазина :
Алексей, благодарим Вас за покупку и конструктивную обратную связь с приятными словами в наш адрес ❤️ Обязательно доведём Ваши рекомендации к сведению руководства и технолога на производстве! Всегда будем рады видеть Вас снова!
Сергей П.
0 1 2 3 4
12.10.2024
Сергей П.
Удобный, компактный футон, вопросов по качеству нет, все отлично.
Ответ магазина :
Сергей, рады, что покупка оставила у Вас положительные впечатления! Благодарим за отзыв!
Рушания Абдуллина
0 1 2 3 4
12.10.2024
Рушания Абдуллина
Отличные матрасы. Взяла пожилой маме. Она поменяла уже несколько матрасов, включая недешевые. Матрас футон - единственный, который понравился: лёгкий, идеальной жёсткости. С выбором размера не было никаких проблем. У каждой модели широкий размерный ряд. Цены умеренные. Рекомендую!
Ответ магазина :
Рушания, большое спасибо Вам за обратную связь и приятные слова в наш адрес ❤️ Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой!
Артем К
0 1 2 3 4
12.10.2024
Артем К
Матрас оказался удобным в использовании. В меру жёсткий, легко раскладывается, удобен в хранении. Рекомендую!
Ответ магазина :
Артем, спасибо Вам за покупку и за то, что нашли время оставить отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны выбором! Ждём Вас снова!
Елизавета Торицына
0 1 2 3 4
12.10.2024
Елизавета Торицына
Общие впечатления от использования футона очень положительные. Спина почти перестала болеть, реже чем раньше болит голова, улучшилось физическое состояние. Про качество самого футона - он ровный, нитки не торчат, обивка "коричневая рогожка" очень нравится. Из минусов касательно общего впечатления - была логистическая проблема, меня сперва неправильно сориентировали по ожидаемой дате доставки, и в какой-то момент я просто не понимала, почему мне не звонят. Спустя 3-4 дня после ожидаемой даты доставки выяснилось, что мой футон отправили другой машиной и он приедет ещё через n дней. Так же курьер показался грубоватым, не приветливый, и я (совершенно случайно, спросонья и по привычке, т.к. доставка была утром) сказала ему "спасибо, до свидания" до оплаты заказа, на что он начал откровенно хамить на повышенных тонах. Я извинилась, отметив, что т.к. доставка была долгой, я забыла нюансы заказа (был он оплачен заранее или нет). На что курьер посмотрел в листок заказа и сказал "ничего не долго, у вас заказ от такого-то числа, а у нас ФАБРИКА". Я понимаю, что у вас производство, но клиенту всё же важно понимать заранее сроки доставки. Ошибки происходят, к этому я тоже могу отнестись с пониманием, но когда тебе с утра грубит курьер, которого ты ждала примерно на неделю дольше назначенного срока - уже читается некомпетентность и безответственный подход к общению с клиентами (к общению с менеджером по телефону претензий нет, разве что мне пришлось два раза позвонить самой и спросить где мой заказ, прежде, чем день-два спустя мне перезвонили и дали внятный ответ). И о минусах самого футона - первое, что бросается в глаза - дешевая пластиковая молния по всему периметру (кроме одной стороны) не в цвет футона (футон коричневый, молния белая). Второе - ожидание, что раз обивка снимается, то внутри будет хотя бы тоненькая ткань, обволакивающая внутренности футона (если предполагается, что обивку можно снять и постирать, то без этой части не вполне понятно как сворачивать и хранить футон, пока обивка сушится), при открытии молнии обнаруживаются просто хлипенько склеенные между собой слои - в равных пропорциях обычная пена снизу и пена с эффектом памяти сверху. Скорее маленькая придирка, чем недостаток - так как футон большого размера (200×180) на его поверхности есть шов и сверху и снизу, что так же немного сказывается на эстетической составляющей, и может слегка ощущаться в процессе поиска позы для сна. Т.к. размер был выбран большой - сворачивать футон в рулон тоже не так уж просто, особенно в одиночку, но со временем я приспособилась. Хранить этот огромный рулон можно тоже только горизонтально, т.е. вертикально его не поставить - нужно, чтобы рулон своим весом прижимал внешний край скрутки. На самом деле даже при моей любви спать "звёздочкой" и высоком росте моего спутника жизни - мы бы не много потеряли взяв футон на 20 или даже 40 см уже. Но хранение это бы упростило. Есть подозрение, что у нашей модели не вполне удачно выбран материал нижней прослойки так как даже если в комнате тепло, под футоном лежат коврики-циновки, а поверх человеков теплые одеялки - всё равно есть ощущение тянущего по спине холодного воздуха. Хотя опять же со временем я привыкла и спину никто не простудил, так что возможно говорит только моя сверхчувствительность. Несмотря на все недочёты я очень рада своему переходу на футон и желаю компании развития и процветания. Надеюсь, мой отзыв будет полезен
Ответ магазина :
Елизавета, благодарим Вас за покупку и конструктивную обратную связь! Настолько развёрнутые отзывы мы получаем нечасто. Постараемся ответить на каждый из затронутых вопросов.
Во-первых, доставка. Действительно, в сентябре имели место проблемы с отгрузкой заказов, на текущий момент эти обстоятельства устранены и доставки производятся в срок. Касательно хамства курьера - обязательно доведём данную информацию к сведению руководителя отдела логистики. Курьера ни в коем случае не оправдываем, хотя сами и понимаем, что работа у них нервная, а работать с клиентами они зачастую не привыкли, поэтому некоторые из них не всегда сдерживают эмоции при общении с клиентами. Но такого быть, разумеется, не должно. Ваше замечание обязательно проработаем со всем штатом курьеров и с данным конкретным курьером в частности.
Во-вторых, касательно футона. Елизавета, белая молния с пластиковой застёжкой применялась на производстве очень короткий срок, это было связано с временным выходом из строя машинки для вшивания молний. Конструктивно они немного отличаются от белой, которую мы могли вшивать на другом оборудовании. Чтобы не срывать поставку заказов, руководством было принято решение о временной замене стандартных молний на белую. На текущий момент данная поломка устранена и к футонам со съёмными чехлами идёт молния в цвет чехла с металлической застёжкой. Замечание касательно шва на чехле также принимаем, но с этим пока ничего не сможем поделать, т.к. погонная ширина рулона ткани составляет 180 см, что не позволяет делать бесшовные чехлы у футонов больших размеров (это касается только цельных футонов, таких как Киоку, Хокай и др., складные футоны из нескольких блоков делаются в бесшовных чехлах).
Касательно замечания к отсутствию у футона внутреннего чехла - данную информацию передадим технологу на производстве. Возможно, получится внести конструктивную доработку к некоторым моделям, состоящим из нескольких слоёв материалов.
Елизавета, в завершении нашего ответа ещё раз хотели бы поблагодарить Вас за выбор нашей продукции и уделённое написанию Вашего обращения время - поверьте, оно не останется незамеченным и будет учтено при дальнейшей работе. Спасибо Вам за участие! ❤️
Валерия Я.
0 1 2 3 4
12.10.2024
Валерия Я.
Футон отличный, оправдал все ожидания! Стала высыпаться. При необходимости складывается в «диванчик» и при переезде, думаю, будет удобен в транспортировке (для меня это было важно :)).
Ответ магазина :
Валерия, благодарим Вас за заказ и отзыв! Рады, что покупка оправдала Ваши ожидания!
Дед Иван
0 1 2 3 4
12.10.2024
Дед Иван
Матрас отличный, быстрая доставка. Вежливый и отзывчивый персонал. Хороший магазин.
Ответ магазина :
Благодарим Вас за покупку и обратную связь! Всегда рады видеть Вас снова!
Denis Rozhkov
0 1 2 3 4
12.10.2024
Denis Rozhkov
Хорошее качество. Доставили быстро. Персонал очень вежливый.
Ответ магазина :
Спасибо за выбор нашего магазина! Рады, что Вы остались довольны нашей работой!
Оставить отзыв Google Картах
Рустам Тунников
0 1 2 3 4
26.10.2024
Рустам Тунников
Пойдёт, Chisai, удобный как спальное место, держит форму прошло две недели, нагрузка не более 70кг. Из минусов которые не влияют на качество сна, только на вид, торчат нитки из швов, и в одном месте наполнитель, треснул шов на среднем квадрате, ну и как пуф тоже пойдёт, спасибо.
Ответ магазина :
Рустам, благодарим Вас за покупку и обратную связь!
Denis Karpenkov
0 1 2 3 4
15.10.2024
Denis Karpenkov
Уже год сплю на футонах. Сначала на мягком, сейчас на тонком и жестком с кокосовым наполнителем. Очень комфортно для спины, тело отдыхает. И подходит для организации пространства в маленьких студиях, где нет места для кровати.
Ответ магазина :
Денис, очень рады, что в Вашем лице нашли своего постоянного покупателя
Антон Дядичкин
0 1 2 3 4
15.10.2024
Антон Дядичкин
Купил самый тонкий матрас - оказалось невероятно удобно. Сочетания мягкости с жёсткостью и возможностью сложить были для меня ключевыми - не прогадал
Ответ магазина :
Антон, благодарим Вас за покупку и обратную связь! Рады, что Вы остались довольны своим выбором! Желаем долгого и приятного пользования футоном!
Denis Karelov
0 1 2 3 4
14.10.2024
Denis Karelov
Потрясающий футон - именно то, что я искал. Минималистично, удобно складывается, подходящая жесткость, адекватная цена - рекомендую
Ответ магазина :
Денис, спасибо за покупку и высокую оценку нашей работы! Желаем долгого и комфортного пользования футоном! Будем рады видеть Вас снова!
Рушана Абдуллина
0 1 2 3 4
14.10.2024
Рушана Абдуллина
Отличные матрасы. Взяла пожилой маме. Она поменяла уже несколько матрасов, включая недешевые. Матрас футон - единственный, который понравился: лёгкий, идеальной жёсткости. С выбором размера не было никаких проблем. У каждой модели широкий размерный ряд. Цены умеренные. Рекомендую!
Ответ магазина :
Рушана, спасибо Вам за покупку и отзыв! Рады что Вы остались довольны своим выбором! Желаем долгого и комфортного пользования футоном! Всегда рады видеть Вас снова!
yury safonov
0 1 2 3 4
13.10.2024
yury safonov
Футон Футаго. Были сомнения, что будет разъезжаться в местах с молнией, но нет, все удобно, без проблем. Хороший мобильный вариант. Хорошая обратная связь с фабрикой. Спасибо.
Ответ магазина :
Юрий, благодарим Вас за покупку и отзыв! Рады, что Вы остались довольны выбором!
Елизавета Торицына
0 1 2 3 4
13.10.2024
Елизавета Торицына
Общие впечатления от использования футона очень положительные. Спина почти перестала болеть, реже чем раньше болит голова, улучшилось физическое состояние. Про качество самого футона - он ровный, нитки не торчат, обивка "коричневая рогожка" очень нравится. Из минусов касательно общего впечатления - была логистическая проблема, меня сперва неправильно сориентировали по ожидаемой дате доставки, и в какой-то момент я просто не понимала, почему мне не звонят. Спустя 3-4 дня после ожидаемой даты доставки выяснилось, что мой футон отправили другой машиной и он приедет ещё через n дней. Так же курьер показался грубоватым, не приветливый, и я (совершенно случайно, спросонья и по привычке, т.к. доставка была утром) сказала ему "спасибо, до свидания" до оплаты заказа, на что он начал откровенно хамить на повышенных тонах. Я извинилась, отметив, что т.к. доставка была долгой, я забыла нюансы заказа (был он оплачен заранее или нет). На что курьер посмотрел в листок заказа и сказал "ничего не долго, у вас заказ от такого-то числа, а у нас ФАБРИКА". Я понимаю, что у вас производство, но клиенту всё же важно понимать заранее сроки доставки. Ошибки происходят, к этому я тоже могу отнестись с пониманием, но когда тебе с утра грубит курьер, которого ты ждала примерно на неделю дольше назначенного срока - уже читается некомпетентность и безответственный подход к общению с клиентами (к общению с менеджером по телефону претензий нет, разве что мне пришлось два раза позвонить самой и спросить где мой заказ, прежде, чем день-два спустя мне перезвонили и дали внятный ответ). И о минусах самого футона - первое, что бросается в глаза - дешевая пластиковая молния по всему периметру (кроме одной стороны) не в цвет футона (футон коричневый, молния белая). Второе - ожидание, что раз обивка снимается, то внутри будет хотя бы тоненькая ткань, обволакивающая внутренности футона (если предполагается, что обивку можно снять и постирать, то без этой части не вполне понятно как сворачивать и хранить футон, пока обивка сушится), при открытии молнии обнаруживаются просто хлипенько склеенные между собой слои - в равных пропорциях обычная пена снизу и пена с эффектом памяти сверху. Скорее маленькая придирка, чем недостаток - так как футон большого размера (200×180) на его поверхности есть шов и сверху и снизу, что так же немного сказывается на эстетической составляющей, и может слегка ощущаться в процессе поиска позы для сна. Т.к. размер был выбран большой - сворачивать футон в рулон тоже не так уж просто, особенно в одиночку, но со временем я приспособилась. Хранить этот огромный рулон можно тоже только горизонтально, т.е. вертикально его не поставить - нужно, чтобы рулон своим весом прижимал внешний край скрутки. На самом деле даже при моей любви спать "звёздочкой" и высоком росте моего спутника жизни - мы бы не много потеряли взяв футон на 20 или даже 40 см уже. Но хранение это бы упростило. Есть подозрение, что у нашей модели не вполне удачно выбран материал нижней прослойки так как даже если в комнате тепло, под футоном лежат коврики-циновки, а поверх человеков теплые одеялки - всё равно есть ощущение тянущего по спине холодного воздуха. Хотя опять же со временем я привыкла и спину никто не простудил, так что возможно говорит только моя сверхчувствительность. Несмотря на все недочёты я очень рада своему переходу на футон и желаю компании развития и процветания. Надеюсь, мой отзыв будет полезен
Ответ магазина :
Елизавета, благодарим Вас за покупку и конструктивную обратную связь! Настолько развёрнутые отзывы мы получаем нечасто. Постараемся ответить на каждый из затронутых вопросов.
Во-первых, доставка. Действительно, в сентябре имели место проблемы с отгрузкой заказов, на текущий момент эти обстоятельства устранены и доставки производятся в срок. Касательно хамства курьера - обязательно доведём данную информацию к сведению руководителя отдела логистики. Курьера ни в коем случае не оправдываем, хотя сами и понимаем, что работа у них нервная, а работать с клиентами они зачастую не привыкли, поэтому некоторые из них не всегда сдерживают эмоции при общении с клиентами. Но такого быть, разумеется, не должно. Ваше замечание обязательно проработаем со всем штатом курьеров и с данным конкретным курьером в частности.
Во-вторых, касательно футона. Елизавета, белая молния с пластиковой застёжкой применялась на производстве очень короткий срок, это было связано с временным выходом из строя машинки для вшивания молний. Конструктивно они немного отличаются от белой, которую мы могли вшивать на другом оборудовании. Чтобы не срывать поставку заказов, руководством было принято решение о временной замене стандартных молний на белую. На текущий момент данная поломка устранена и к футонам со съёмными чехлами идёт молния в цвет чехла с металлической застёжкой. Замечание касательно шва на чехле также принимаем, но с этим пока ничего не сможем поделать, т.к. погонная ширина рулона ткани составляет 180 см, что не позволяет делать бесшовные чехлы у футонов больших размеров (это касается только цельных футонов, таких как Киоку, Хокай и др., складные футоны из нескольких блоков делаются в бесшовных чехлах).
Касательно замечания к отсутствию у футона внутреннего чехла - данную информацию передадим технологу на производстве. Возможно, получится внести конструктивную доработку к некоторым моделям, состоящим из нескольких слоёв материалов.
Елизавета, в завершении нашего ответа ещё раз хотели бы поблагодарить Вас за выбор нашей продукции и уделённое написанию Вашего обращения время - поверьте, оно не останется незамеченным и будет учтено при дальнейшей работе. Спасибо Вам за участие! ❤️
Max Carlos
0 1 2 3 4
12.10.2024
Max Carlos
Матрас отличный, быстрая доставка. Вежливый и отзывчивый персонал. Хороший магазин.
Ответ магазина :
Благодарим Вас за покупку и обратную связь!
Людмила Журавлева
0 1 2 3 4
12.10.2024
Людмила Журавлева
Взяли матрас Niso. Отличный матрас ! С разной жестокостью . Мне комфортнее спать на мягкой стороне ,более жесткая , пока, не комфортна. Но муж жесткой стороной очень доволен ,ему норм Взяли матрас по наводке сына ,он спит на матрасе niso размер 90 на 200-одному спатьидеально и на жесткой и на мягкой, доволен ,сказал ,что бы мы тоже взяли ,и мы не пожалели . Спина ,реально ,отдыхает . У нас размер 160 на 200. Запаха нет. Доставка максимально быстрая. Рекомендуем !
Ответ магазина :
Людмила, благодарим Вас за покупку и Ваш отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны своим выбором!
Svetlana
0 1 2 3 4
26.08.2024
Svetlana
Заказывала здесь футон Tafu - из Москвы в СПб матрас привезли в теч.трех рабочих дней, что очень быстро. У меня с детства проблемы со спиной, но именно этот футон в сочетании с упражнениями очень помог, спина действительно больше не болит. Футон сделан на основе спрессованной кокосовой стружки и он очень твердый, прямо как пол, но для меня это отлично - минимализм, аскеза и здоровый сон ❤️
Ответ магазина :
Светлана, благодарим Вас за выбор нашей продукции и приятные слова в наш адрес! ❤️ Очень рады, что Вы остались довольны покупкой!